优越品质 时尚环保—优尚家具(中国)
首页 > 人才招聘 > 项目绘图员
UPDOWN
UPDOWN
人才招聘


服务宗旨 |  真情无处不在        
服务理念 |  阳光天使服务
服务标准 |  让所有用户满意
服务口号 |  有阳光照耀的地方,就有帝能电子为您送去的服务
服务的质量取决于服务平台的规模,帝能电子以强大团队的雄厚实力搭建起覆盖全国的服务平台,为您提供最完备的服务。
 
1.接 到 服 务 任 务
1)客户有服务需求时,可直接拨打我们的服务热线,同时请在事先准备好以下资料:故障现象、产品型号、购机日期、产品条码。
2)根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。如果是用户误报或使用不当,可以电话咨询而不需要上门,但应电话咨询、指导用户正确使用,2小时后跟踪回访用户使用情况;如果有可能无此备件,则马上领用或申请备件。
 3)确定故障现象、机器型号、购机日期、客户祥细地址、联系电话、联系人等相关事项,确定故障机器是在保内还是保外,需要什么备件,是否需要收费,采用何种服务方式向客户提供服务等事宜,并做好祥细记录。
4)由协调人员根据投诉记录,填写维修记录单,及时安排技术人员及备件或技术人员接到维修任务单时,应及时同客户联系。
2. 开 始 服 务
1)要耐心听取客户意见,消除用户烦恼,如果技术人员对故障原因判断不准,就以拉回通过检测仪全面检测为理由拉回检查。
2)若所需更换备件未带,备件不好或错,应向用户表示歉意,仅凭电话所叙述的故障现象进行判断,所带备件不对,如果用户有时间,可以马上回去取备件,如果用户暂无时间,则与用户重新约定合理时间上门服务;如果产品正常但用户认定有问题,公司应用规范的咨询口径向用户进行合理咨询。
3) 如需返回本中心维修且需填写本公司送修单并申请编号便于查询,客户收到申请编号后,方可将故障机寄回本公司,技术人员将维修单交回公司,由相关人员查验并登记存档。
3.您 对 我 们 服 务 的 打 分
1) 技术人员在维修完毕后要详细填写保修记录单内容,让用户对产品的维修质量和服务态度进行评价。
2)赠送小礼品及服务名片,若用户再有什么要求可按服务名片上的电话进行联系。 
2)监督部门根据存档的维修记录单,对客户进行抽样回访,确定服务结果。


请您记住我们的阳光服务热线:     400-6020-662

公司简介

【www.168555888.com】果博东方官网注册【133-8883-7766】在业界的信誉以安全稳定著称,www.168333888.com是中国最具有权威性的网站能够让您体验赚钱的快感平台,经多年的运营经验提供多样化的游戏娱乐,安全稳定,ww…

人才招聘

尊重个人价值
共享企业成功

留言板

创造更快捷的服务
您的诉求,我们前进的动力

销售详址

完美的团队,创造完美的成功、铸造完美的跨越